Votre première importation
Importer de la marchandise à Tahiti.
Par où commencer ?
Avant d’expédier vos marchandises vers la Polynésie française, définissez votre besoin avec un transitaire. Le trajet, les documents, les frais et les conditions de livraison se préparent dès le départ. Ara vous aide à préparer votre dossier et développe un service de mise en relation : vous pourrez commencer par votre projet, même sans connaître de transitaire.
1. Décrivez ce que vous voulez importer
Préparez une description précise des produits, leur quantité, leur valeur et leur pays de départ. Ajoutez le poids, les dimensions ou le volume estimé, ainsi que la destination finale : Tahiti ou une autre île de Polynésie française.
Transmettez le devis ou la facture de votre fournisseur. Signalez vos contraintes de date et les caractéristiques particulières des marchandises, par exemple des produits alimentaires, des batteries ou des biens fragiles. Votre interlocuteur pourra vérifier les conditions de prise en charge avant le départ.
2. Demandez un devis à un transitaire
Le transitaire coordonne les opérations liées au transport et aux formalités prévues dans sa prestation. Discutez avec lui du maritime ou de l’aérien, des départs possibles et du point où commence et se termine son intervention.
Demandez un détail du transport, des honoraires, de la manutention, du stockage éventuel et de la livraison. Faites préciser les droits et taxes estimés ainsi que les frais exclus. Un prix de transport seul ne décrit pas le coût complet de votre importation.
Intertransit, Balguerie, LTP et Polytrans figurent dans l’annuaire des transitaires de Polynésie. Retrouvez leurs coordonnées pour présenter votre projet.
3. Rassemblez les documents avec votre transitaire
Les pièces à prévoir dépendent de votre marchandise et du transport. Demandez la liste adaptée à votre dossier. Les documents couramment échangés comprennent :
- La facture commerciale : fournisseur, produits, quantités, prix et devise.
- La liste de colisage, aussi appelée packing list : contenu des colis, poids et dimensions.
- Le document de transport, lorsqu’il est établi : connaissement maritime ou lettre de transport aérien.
- Les justificatifs ou autorisations propres à la marchandise, à confirmer avant l’expédition.
Les règles polynésiennes sont à vérifier pour votre opération. Les informations officielles de la douane pour la Polynésie française et votre transitaire vous permettent de préciser les formalités applicables.
4. Gardez le contact jusqu’à la réception
Convenez d’un interlocuteur et d’un moyen de suivre le dossier. Demandez comment vous serez informé d’une pièce manquante, de l’arrivée des marchandises et des prochaines étapes de mise à disposition ou de livraison.
L’application Ara pour importateursrassemble vos documents, vos échanges et les étapes publiées par votre transitaire. Photographiez les pièces depuis l’étranger, vérifiez-les, puis envoyez-les dans le bon dossier. L’accès actuel se fait sur invitation ; le suivi porte sur votre dossier, sans géolocalisation en direct du transport.
Qui fait quoi dans votre importation ?
- Vous et votre fournisseur fournissez les informations et les documents sur les marchandises.
- Votre transitaire vous accompagne et coordonne les prestations convenues pour le transport et les formalités.
- Ara, développé par Devlab à Tahiti, digitalise le travail sur le dossier et l’expérience client. Les équipes du transitaire restent vos interlocuteurs pour votre importation.
Pour aller plus loin : définition du transitaire par la douane et guide douanier « 10 questions avant d’exporter en Polynésie française » (PDF, 2021). Vérifiez les formalités actuelles avec votre transitaire avant chaque opération.
Vos questions
Ara s’adresse-t-il aux particuliers et aux entreprises qui importent ?
Oui. Ara prévoit un espace personnel pour le particulier et un espace d’entreprise avec un responsable et des collaborateurs. Chacun retrouve les dossiers auxquels il a accès. Les espaces de deux transitaires restent séparés. L’accès actuel se fait sur invitation.
Je n’ai jamais importé de marchandise : par où commencer ?
Décrivez votre marchandise, son pays de départ, sa valeur, son poids ou son volume et sa destination en Polynésie française. Rassemblez les documents du fournisseur. Avant toute expédition, faites préciser par le transitaire la prestation, les pièces attendues et les frais dans un devis détaillé. Notre guide pour importer à Tahiti vous aide à préparer ces informations.
Puis-je suivre mon importation depuis mon smartphone avec Ara ?
Dans l’espace client sur invitation, vous retrouvez les documents, les échanges et les étapes publiées par votre transitaire. Ce suivi concerne l’avancement de votre dossier ; il ne constitue pas une géolocalisation en direct de la marchandise. Les services ouverts à votre dossier sont à confirmer avec le transitaire.