Application client Ara · Accès sur invitation
Ara pour importer.
Votre dossier dans la poche.
Une facture à photographier à l’étranger, un PDF à transmettre, une question sur la marchandise : Ara réunit ces échanges entre l’importateur et son transitaire. L’espace client existe sur le web et dans l’application mobile iOS et Android, en déploiement sur invitation.
1. Rejoignez votre espace transitaire
Acceptez l’invitation avec l’adresse email à laquelle elle a été envoyée. Vous retrouvez le nom du transitaire dans votre espace. Si plusieurs transitaires vous invitent, leurs dossiers restent dans des espaces séparés : vérifiez la destination avant chaque envoi.
Les premiers pas vous guident pour retrouver vos imports, ajouter un document et contacter votre interlocuteur. Votre transitaire vous précise les modalités d’installation et les services ouverts à votre dossier.
2. Créez un import et scannez vos documents
Donnez un intitulé à votre import, puis ajoutez les informations disponibles : fournisseur, pays de départ ou référence. Depuis votre smartphone, scannez plusieurs pages ou importez un PDF ou une image.
Relisez les pages, réordonnez-les et reprenez une photo si nécessaire. La capture reste en préparation jusqu’à l’action Envoyer. Un document en attente n’est pas encore arrivé chez le transitaire : consultez son état d’envoi et attendez la confirmation Reçu.
3. Répondez aux questions dans le bon dossier
« Quelle est la matière ? », « Le produit arrive-t-il en kit ? », « Pouvez-vous joindre la liste de colisage ? » : les précisions du client aident le transitaire à préparer son dossier.
La discussion de l’import conserve le contexte et les réponses. Les documents restent rattachés à l’import concerné. Le transitaire retrouve les pièces reçues, contrôle les données extraites par Ara et garde la main sur la préparation douanière.
4. Consultez les étapes publiées par le transitaire
Dossier reçu, pièces à compléter, en préparation, en dédouanement, terminé : le transitaire partage l’avancement et les prochaines actions. Ce sont les informations de votre dossier, pas la position GPS d’un bateau ou d’un colis.
Un espace pour les particuliers, un espace pour l’entreprise
Le particulier dispose de son espace personnel. En entreprise, le responsable suit les dossiers de son espace et gère les collaborateurs. Un collaborateur retrouve les imports qui lui sont attribués. Les notes internes et les données de déclaration restent côté transitaire.
Et si vous n’avez pas encore de transitaire ?
Ara prépare l’inscription autonome et la mise en relation. L’objectif : commencer par votre projet et vos documents, puis être orienté vers un partenaire qui réalisera la prestation. Ce parcours n’est pas encore ouvert. L’inscription demandera une adresse email et un numéro de téléphone.
Vous, particulier ou entreprise
Une facture photographiée, un PDF ajouté.
Une demande structurée, au bon interlocuteur.
Son expertise, son devis, votre dossier partagé.
Vous préparez. Ara relie. Le transitaire prend le relais.
En attendant, consultez le guide pour préparer une importation à Tahiti et les transitaires de Polynésie. Pour discuter du futur service, retrouvez l’équipe Ara.
Vos questions
Comment accéder à mon espace client Ara ?
Votre transitaire vous envoie une invitation nominative. Connectez-vous avec l’adresse invitée pour retrouver votre espace. Si vous n’avez pas d’invitation, contactez votre interlocuteur. L’inscription autonome sans transitaire est prévue dans un second temps, avec une adresse email et un numéro de téléphone.
Quand mes photos sont-elles transmises au transitaire ?
Vous préparez et vérifiez vos documents avant d’appuyer sur Envoyer. La simple prise de photos ne transmet rien. Vérifiez toujours l’espace transitaire et le dossier affichés. Le statut Reçu confirme la réception du document ; un document en attente d’envoi reste à transmettre.
Que voit mon transitaire et que vois-je dans Ara ?
Vous retrouvez les documents accessibles dans votre espace, vos échanges et les étapes publiées. Le transitaire travaille de son côté sur l’extraction et la préparation du dossier douanier. Les notes internes et les codes SH restent dans son outil métier.